ビデオパス ご利用ガイド

料金・プラン

見放題プラン

見放題プランとはどのようなプランですか?

  • 月額562円(税抜)で話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をスマートフォンやタブレット、ご自宅のパソコン、テレビなどマルチデバイスでお楽しみいただけるサービスです。
    初回加入の方であれば、見放題プランを30日間無料でご利用いただけます。

見放題プランの入会・退会方法は?

  • ■WEBサイトでの入会・退会方法
    (Android・iPhone・パソコンのお客様)
    こちらから入会・退会手続きが可能です。

    ■ビデオパスアプリでの入会・退会方法
    (Android・Smart TV Box/Smart TV Stickのお客様)
    アプリの「設定」メニューから入会・退会手続きが可能です。

加入したau IDを使って、他のスマートフォンやパソコンでもビデオパスを利用できますか?

  • 加入時のau IDでログインいただくことで、「追加料金なし」でご利用いただけます。
    ただし、複数デバイス(機器)から同時に利用することはできません。

ビデオコインの利用方法は?

  • 「ビデオコインは、ビデオパスでのレンタル作品購入に1コイン=1円分としてお使いいただけます。
    Androidスマホ・タブレットおよびSTBをご利用の方はアプリのレンタルタブから、iPhone・iPad・PCをご利用の方はウェブサイト(videopass.jp)からレンタル作品を購入いただけます。
    ※一部ビデオコインで購入いただけない作品がございます。

機種変更しても継続して利用できますか?

  • 機種変更後も同じau IDをお使い頂く場合は、継続してご利用いただけます。一度auを退会しての新規加入の場合はau IDが変更となりますので、継続してご利用いただくことはできません。

どうしたら見放題プランに加入できますか?

  • iPhoneのお客様:ビデオパスWEBサイトへアクセスし、「見放題プランへ加入」を選択ください。
    iPhone以外のお客様:アプリの「設定」より「見放題プランへ加入」を選択ください。

見放題プランの決済方法は?

  • auかんたん決済です。電話の料金と同じ明細でお支払いいただけますので安心です。

見放題プランを試すことはできますか?

  • 初回加入の方であれば、30日間無料でご利用いただけます。

加入しているか確認するにはどうしたらよいですか?

  • ビデオパスのアプリ、パソコンサイトの設定メニューから確認できます。

auスマートフォンを持っていないのですが、パソコンから見放題プランに加入できますか。

  • au携帯電話(ガラケー)をお持ちのお客様は、au IDにau携帯電話を登録(ケータイPC連動設定)していただければ、パソコンからビデオパスへ加入することができます。
    (パソコン) https://id.auone.jp/id/pc/guide/regist/ez/index.html

新作はいつ追加されますか?

  • 定期的に、新作が追加されています。
    詳しくはビデオパスnaviをご覧ください。

作品が削除されることはありますか?

  • はい。全ての作品に「配信期間」が設定されています。配信期間は作品により異なりますので、作品詳細画面にある配信終了日かTOPページの「もうすぐ終了」をご確認ください。

見放題プランを退会した場合、すぐに視聴できなくなりますか?

  • 退会後も月末までは作品を視聴できます。
    ※無料期間中の退会は即時利用できなくなりますのでご注意ください。

見放題プランを退会した場合、レンタル中の作品も視聴できなくなりますか?

  • レンタル中の作品は、見放題プランの期間に関わらず、その作品のレンタル期間が終了するまで視聴できます。

30日プラン

30日プランとはどのようなプランですか?

  • iPhone/iPad/iPad mini/Apple TVのビデオパスアプリでのみ購入できるプランです。
    話題の映画やドラマ、アニメなどの作品をお楽しみいただけます。

見放題プランと何が違いますか?

  • 見放題プランと30日プランの主な違いは以下の表をご参照ください。

    また、ラインナップは見放題プランと異なる場合がございます。

30日プランでビデオコインは使えますか?

  • ビデオパスウェブサイトより、レンタル作品をご購入いただくと、購入金額の一部がコイン還元されます。還元されたコインはレンタル作品の購入に1コイン=1円としてご利用いただけます。
    なお、毎月540コインをもらえるのは「見放題プラン」のみとなります。

30日プランは30日間無料ですか?

  • 30日プランでは、無料期間は設定しておりません。ご了承ください。

30日プランから見放題プランへ変更できますか?30日プランの代金は返金されますか?

  • 30日プランご加入中でも見放題プランにご加入頂けます。
    その場合は30日プラン適用期間終了後に見放題プランが課金開始されます。
    (初回加入であればさらに30日間無料の後に課金開始となります。)

    ※30日プランの代金は返金されません。

30日プランを途中で退会できますか?

  • 30日プランは途中退会できません。30日間経過後、自動的に退会されます。

30日プランは自動で契約更新されますか?

  • されません。引き続きご利用いただく場合は、再度30日プランをご購入いただくか、見放題プランへご加入ください。
    ※継続してご利用される場合、見放題プランへの登録をおすすめします。
    (ビデオパスWEBサイトへアクセス:https://auone.videopass.jp/pr/

30日プランの終了間際にお知らせは来ますか。

  • お知らせはございませんので、ご注意ください。

レンタル(個別課金)

新作はいつ追加されますか?

作品は削除されますか?

  • はい。全ての作品に「配信期間」が設定されています。配信期間は作品により異なりますので、作品詳細画面にある配信終了日かTOPページの「もうすぐ終了」をご確認ください。

レンタルした作品はいつから見られますか?

  • レンタル期間の開始は購入完了画面が表示された時点からとなります。
    ※レンタル期間中に1度も視聴していない場合であっても、決済の取消はできませんのでご注意ください。

視聴中にレンタル期間が終了した場合は、途中で視聴ができなくなりますか?

  • レンタル期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
    ただし、電波が途切れたり、再生を停止した場合は視聴できなくなりますのでご注意ください。
    ※レンタル期限は画面に表示されます。余裕を持って視聴ください。

レンタルした作品を視聴しませんでした。返金してもらえますか?

  • お客様都合(通信環境含む)で視聴しなかった場合は、返金できません。

レンタルした作品は1度しか視聴できないのですか?

  • レンタル期間中であれば、何度でも視聴が可能です。

iPhone/iPad/iPad miniでもレンタル可能ですか?

  • iPhone/iPad/iPad miniのビデオパスアプリでは、レンタル作品の購入はできません。お手数ですが、ビデオパスWEBサイト(http://www.videopass.jp)にアクセスし、ご希望の作品をえらび「レンタルする」を押し、作品をレンタルしてください。もしくは、パソコンなど他のデバイス(機器)からレンタルした後、iPhoneのビデオパスアプリのマイページ(マイリスト)⇒マイビデオからご視聴ください。

15歳未満はレンタルできますか?

  • できません。
    (auIDに紐づく年齢情報が15歳未満の場合はレンタル購入が不可となります。)

R-20見放題プラン

無料期間やお試しサービスはありますか?

  • ございません。

どこから加入出来ますか?

  • Smart TV Boxから加入いただけます。
    (※R-20見放題プランはSmart TV Box以外からご加入いただくことはできません。)

加入するにはどうすればよいか?

  • (1)Smart TV Boxの「ビデオパス」アプリから、「メニュー⇒設定」でパレンタルロックを解除します。
    (2)「成人向け作品」を選択すると、「R-20」ホーム画面が表示されます。
    (3)「R-20」ホーム画面の「メニュー⇒設定」より「R-20見放題プランに加入する」を選択し、お手続きください。

R-20対象作品はどのデバイス(機器)でも購入/視聴出来ますか?

  • Smart TV Box以外で購入/視聴することはできません。

新作はいつ追加されますか?

  • 毎月月初に新作追加を予定していますが、前後する場合があります。

作品はいつ削除されますか?

  • 作品により配信期間は異なります。
    (作品詳細に配信終了日が表示されます。)

退会した場合は、すぐに視聴ができなくなりますか?

  • 月末まで見放題プラン内の作品の視聴が可能です。

R-20見放題プランに加入するとビデオコインは貰えますか?

  • R-20見放題プランではビデオコインは付与されません。

退会した場合は、レンタル中の作品も視聴できなくなりますか?

  • レンタル中の作品はその作品のレンタル期間が終了するまで視聴が可能です。

セットトップボックス(STW2000)でのR-20見放題プランの退会方法は?

  • セットトップボックス(STW2000)を解約時には予めセットトップボックスのビデオパスの設定から同プランをご解約ください。

    設定>年齢制限>成人向け作品(20歳以上限定)>暗証番号を入力>R-20>設定>加入状態(見放題プラン:加入済み)>見放題プランを解約>退会手続きを進める>退会手続き完了しました。

    ※「R-20見放題プラン」はスマートフォン、タブレット、PCではご利用いただけません。

ビデオコイン

ビデオコインとはどのようなものですか。

  • ビデオコインは、ビデオパスでのレンタル作品購入に1コイン=1円分としてつかえる独自ポイントです。
    ビデオパスでは見放題作品だけでなく、最新作をはじめとする有料のレンタル作品も充実!ビデオコインを利用いただくことでお得にレンタル作品をお楽しみいただけます。

ビデオコインはどのように使うことができますか。

  • ビデオコインは、ビデオパスでのレンタル作品購入に1コイン=1円分としてお使いいただけます。
    Androidスマホ・タブレットおよびSTBをご利用の方はアプリから、iPhone・iPad・PCをご利用の方はウェブサイト(videopass.jp)からレンタル作品を購入いただけます。

ビデオコインはビデオパスに登録していなくても利用できますか。

  • 作品のレンタルは事前登録不要です。(ただしauIDが必要です)。
    ビデオパスにはレンタルとは別に、見放題プラン(562円[税抜]/月)があり、見放題プランは別途登録が必要です。

ビデオコインはどのような時に付与されますか。

  • ビデオパスの見放題プランにご加入いただいているお客様は、毎月ビデオコインが540コイン(540円相当)付与されます。
    また、ビデオパスのアラカルトレンタル作品の購入に応じてビデオコインが付与されます。アラカルトレンタル作品の購入に応じたコイン付与は見放題プランに加入していないお客様も対象です。 上記のほか、随時コインをもらえるようなキャンペーンを実施していきます。

ビデオコインの残高の確認方法を教えてください。

  • 以下に各デバイスでの確認方法を記載します。
    <Androidスマホ・タブレットの場合>
    ビデオパスアプリの起動・ログインいただくと画面上部にコイン残高が表示されます。最新のコイン残高は、同コイン残高をタップいただきビデオコインページにてご確認いただけます。

    <iPhone・iPadの場合>
    ビデオパスウェブサイト(videopass.jp)にSafariでアクセスのうえ、画面左上部のメニューボタンからログインいただくとコイン画面上部にコイン残高が表示されます。最新のコイン残高は、同コイン残高をタップいただきビデオコインページにてご確認いただけます。

    <PCの場合>
    ビデオパスウェブサイト(videopass.jp)にウェブブラウザでアクセスのうえ、画面右上部よりログインいただくと、画面右上部にコイン残高が表示されます。最新のコイン残高は、同コイン残高をタップいただきビデオコインページにてご確認いただけます。

    ビデオパスアプリを起動・ログイン後いただくと、アプリトップの画面上部のマイページのタブ上にコイン残高が表示されます。最新のコイン数はマイページタブを選択いただき、マイページにてご確認ください。

ビデオコインに有効期限はありますか?

  • ビデオコインには有効期限があります。レンタル作品を購入した際に付与されるコインの有効期限が翌月末日です。 購入したコインの有効期限が購入した日の5ヶ月後の末日です。見放題プランに加入で毎月付与される540コインの有効期限は課金開始初月が60日間で、課金開始2ヶ月目以降はコインが毎月月初に付与されて有効期限は付与日の翌月末迄です。キャンペーン時はキャンペーンの有効期限が優先されます。

無料期間中・再入会時のビデオコイン付与について教えてください。

  • 無料期間中はご加入時のみビデオコインが付与されます。

    1回目は無料期間加入同時に540コインが付与されます。
    2回目は有料期間開始時(無料期間終了後)に、その月の残りの日数に応じてコインが付与されます。(その月の料金も同様に、その月の残りの日数に応じて請求されます。)
    3回目以降は、毎月月初に540コインが付与されます。
    なお、再入会時は、上記2回目のコインから付与されます。

    コインの有効期限は無料期間に付与される1回目のコインは無料期間終了まで、2回目は60日間で、3回目以降は付与日の翌月末迄となります。

ビデオコインの有効期限の確認方法を教えてください。

  • 以下に各デバイスでの確認方法を記載します。
    <Androidスマホ・タブレットの場合>
    ビデオパスアプリの起動・ログイン
     ∟アプリ画面上部のコイン残高をクリックし、ビデオコインページへ
      ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認

    <iPhone・iPadの場合>
    ビデオパスウェブサイト(videopass.jp)にSafariでアクセス
     ∟画面左上部のメニューボタンを押下し、ログインを選択してログイン
      ∟画面上部のコイン残高をクリックし、ビデオコインページへ
       ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認

    <PCの場合>
    ビデオパスウェブサイト(videopass.jp)にウェブブラウザでアクセス
     ∟画面右上部よりログイン
      ∟画面右上部のコイン残高をクリックし、ビデオコインページへ
       ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認


    ビデオパスアプリの起動・ログイン
     ∟画面上部のマイページを選択
      ∟コイン有効期限・利用履歴ボタンを押下し、遷移した画面で確認

ビデオコインのiPhone/iPadでの利用方法を教えてください

  • ビデオパスのウェブサイト(videopass.jp)へアクセスいただき、画面左上部のメニューボタンよりログインください。ログイン後、再度画面左上部のメニューボタンを選択いただき、レンタルページへ遷移します。表示された作品から見たい作品を選択いただき、作品画面に「ビデオコイン利用可能」と記載されていることを確認のうえ、金額ボタンを押下いただくと決済画面に進みます。作品の金額以上のコインを保有されていますと、「コインを利用してレンタルする」を選択いただくことでレンタル作品の購入が完了いたします。
    購入完了後は、ビデオパスアプリのマイページにあるマイビデオより作品を選択し視聴いただけます。

ビデオコインとレンタルチケットとの違いを教えてください。

  • ビデオコインとレンタルチケットの違いは以下の表をご確認ください。
    レンタルチケットは、ビデオコインの開始に伴い、廃止いたします。

ビデオコインとauかんたん決済との併用はできますか?

  • 現在、auかんたん決済との併用はご利用いただけません。ビデオコインをご利用いただくためには、購入作品の金額以上のビデオコインをためていただく必要ございます。

    ビデオコインは購入できますか

    • ビデオコインは購入が可能です。コインが不足している際にはコインを買い足してレンタル作品をお楽しみください。
      <購入方法>
      レンタル作品の購入画面にて、ビデオコインが不足していると「ビデオコインを買う」ボタンが表示されますので、こちらからコインを購入いただけます。

    ビデオコインはauじゃなくても使えますか?

    • 申し訳ございません。ビデオコインはauをご利用いただいている方のみご利用いただけます。

    ビデオコインは他の人にあげることはできますか?

    • ビデオコインの譲渡はできません。

    ビデオコインをau WALLETやauポイントに交換することはできますか?

    • au WALLETやauポイント等、他サービスのポイントと交換することはできません。

対応機種

パソコンの推奨スペックは?

  • パソコンでビデオパスを快適にご利用いただくためには、一定以上のパソコンの動作環境・回線速度、ソフトウェアのインストールなどが必要です。これらが足りない場合、快適に作品をご覧になれない場合がございます。

    以下を参考に、お客さまのご利用環境で快適に作品を視聴できるか、ご確認ください。
    ※推奨環境は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ①対象OS・スペック
     ◆Microsoft Windows Vista SP2以降
      x86またはx64 1.6GHz以上のプロセッサ、および512MB以上のRAM
     ◆Mac OS X 10.5.7以降
      Intel Core Duo 1.83GHz以上のプロセッサ、および512MB以上のRAM
     ※Intel製CPU以外での動作保証はしておりません。

    ②対象ブラウザ
    ・Internet Explorer 7.0以降
    ・Firefox 3.6以降
    ・Safari 4以降(Mac OSのみ)
    ・Chrome12以降(Mac OS除く)
    ※最新のバージョンでご利用ください。
    ※クッキーおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
    ※Windows 7上でのInternet Explorer 7.xは動作保障しておりません。

    ③必要なソフトウェア
    以下の場合を除いて、作品の再生にはMicrosoft Silverlight 5以降が必要です。
    ・IE11以上かつWindows8以上
    ・Firefox47以上
    ・Google Chrome34以上
    ・Safari8以上
    ※動画再生において、お客さま固有の環境によりエラーが発生する場合がございます。
    見放題プラン加入/レンタル作品購入の前に、必ず無料作品をレンタルし、正常に再生できるかご確認ください。

テレビでビデオパスを見るには、どうしたら良いですか?

  • <Chromecastでの視聴>
    簡単な操作でテレビでお楽しみいただけます。くわしくはこちらをご確認ください。

    <Smart TV Box/Smart TV Stickでの視聴>
    テレビに接続して、「ビデオパス」アプリを起動後、au IDを設定することでご覧いただけます。
    (既にau ID設定済みのお客様はそのままご利用いただけます。)
    <パナソニック製テレビ「ビエラ」シリーズでの視聴>
    2014年以降発売のパナソニック製テレビ「ビエラ」シリーズで視聴可能です。
    テレビをインターネット接続設定してご利用ください。(詳しくはこちら)
    対応機種
    2016年 DX750、DX600シリーズ
    2015年 CX800N、CX800、CX700、CS650、CS600シリーズ
    2014年 AX900、AX900F、AX800、AX800F、AX700、AS800、AS650、AS630、AS600シリーズ
    <その他のデバイスからTVへ>
    一般的にHDMIに対応したスマートフォンやパソコンをご利用いただくことで、テレビ画面への出力はできるものと思われます。
    (ビデオパスではHDMI出力の動作保証はしておりません。)
    ※HDMI出力によるTV視聴には、別途HDMIケーブルのご用意や、接続の設定が必要となります。また、一部機種ではテレビ出力できない場合もございます。何卒ご了承ください。

    ※TV出力不可を確認している機種
    ISW11M、IS11LG, iPhone 5

4Kコンテンツがスムーズに再生できない。途中で再生が途切れる。

  • 4Kコンテンツの再生には、安定した高速度の通信環境が必要になります。
    無線Wi-Fiではなく有線接続でのご利用をお願い致します。

HDMIケーブルで他のディスプレイに出力できますか?

  • ビデオパスではHDMI出力の動作保証はしておりません。あらかじめご了承ください。

サービスを利用できる回線/ネットワークは?

  • 3G/LTE/Wi-Fi/WiMAX/CATV回線のいずれのネットワーク環境でもご利用いただけます。ただし、動画の再生はストリーミング方式であるため、一定以上の通信速度が必要となります。

長時間視聴すると通信速度が制限されますか?

  • auスマートフォン/タブレットで3G/LTE通信経由での通信量が多い場合、通信速度を制限させていただきます。
    高速で快適なWi-Fiでのご利用を強く推奨いたします。

    <通信速度制限対象>

    ◆3G
    直近3日間((当日を含まず)300万パケット以上の利用があったお客さまが対象となり、終日制限されます。

    ◆LTE
    ・各月のデータ総量が7GB超過した場合、通信速度が128kbpsに制限されるため、ご視聴いただけません。
     Wi-Fiでのご利用か、エクストラオプションを購入いただくことで視聴可能です。
    ・直近3日間 (当日を含まず)1GB以上の利用があったお客さまの通信速度が終日制限されます。
     制限速度は混雑状況に応じて変動します。(エクストラオプション加入の場合も制限の対象となります)

    *お客様の通信環境や画質設定などにより変動いたします。

    詳しくはこちらをご覧ください。

7GBを超え通信が制限された場合、128Kbpsでもビデオパスの作品を視聴できますか?

  • 視聴できません。エクストラオプションをご購入いただき制限を解除するか、Wi-Fi/WiMAX環境でご利用ください。

自宅のインターネット回線やWi-Fiでも見れますか?

  • 視聴できます。また、外出先のau Wi-Fiスポットでもご視聴いただけます。

スマートフォンで視聴中に電話の着信が来た際、どうなりますか。電話できますか?

  • 再生を中断し、電話の着信をお伝えします。通話終了後、続きから再生することができます。

スマートフォンで視聴中にメール受信があるとどうなりますか。
メールすることができますか?

  • メールは受信されますが、再生は中断されません。

ダウンロード再生

ダウンロード再生とはなんですか?
また、どのデバイス(端末)でも作品をダウンロードできますか?

  • ダウンロード再生とは、みたい作品を事前にダウンロードし、端末上で再生する機能です。
    Androidスマートフォン、iPhone、iPad、iPad miniで利用できます。
    なお、ダウンロードできる作品は、ダウンロード対象作品のみとなります。

何作品もダウンロードできますか?

  • 同一デバイス(機器)上に保存できる作品数は最大5作品までです。
    6作品目をダウンロードする場合は、ダウンロード済の作品いずれかを削除してからダウンロードしてください。

複数のデバイスに色々な作品をダウンロードできますか?また、1つの作品を複数のデバイスにダウンロードできますか?

  • できません、ダウンロード可能なデバイス(機器)は1台までです。ただし、全ての作品の視聴可能期間が終了した場合、もしくはダウンロードした全てのファイルを削除した場合は、他デバイス(機器)でもダウンロードが可能です。

SDカード等にダウンロードした作品を保存して、それを他のデバイス(機器)に差し込んでみられますか?

  • みられません。

ダウンロードをする際、SDカードは必要ですか?

  • 以下の機種はSDカードが必要となります。
    IS05、IS11SH、IS12SH、INFOBAR A01、IS11CA、IS11T、IS11PT、IS11S、ISW12HT、IS11LG、IS13SH、IS14SH、IS11N、INFOBAR C01、URBANO PROGRESSO、IS15SH、KYL21、IS12F、ISW16SH
    ※SDカード必要機種の場合、SDカードが保存許容量を超えても、本体には保存されません。その逆も同様となります。

ダウンロード作品をみている最中に配信期限を超えてしまった場合はどうなりますか?

  • 期間が切れるタイミングで視聴中の場合は、継続して視聴することができます。
    ただし、再生を停止した時点で視聴できなくなりますのでご注意ください。
    ※配信期間は作品詳細画面に表示されます。余裕を持って視聴ください。

ダウンロードした作品の視聴期限はありますか?

  • あります。ダウンロードした作品の視聴期限は見放題作品、レンタル作品でそれぞれ異なります。
    <見放題作品の場合>
     下記いずれか早い方まで視聴できます。
     (1)ダウンロード完了後48時間まで。 (一部の作品は24時間)
     (2)作品の配信終了期間まで。
    <レンタル作品の場合>
     購入した作品のレンタル期間まで。

ダウンロードは3G回線等の通信環境でも可能ですか?

  • ダウンロード再生機能はWi-FiもしくはWiMAXの環境でのみご利用いただけます。3G、LTE回線等ではご利用いただけません。

作品毎にダウンロードができる期限等はありますか?

  • あります。ダウンロードできる期間は見放題作品、レンタル作品でそれぞれ異なります。
    <見放題作品>
    毎月末日の22時までダウンロードできます。(22時~24時はダウンロード不可)
    <レンタル作品>
    レンタル期間終了の2時間前までダウンロードできます。

ダウンロード完了後、「ライセンス未取得のため再生できません」の表示がされました。

  • ポップアップ表示の「リトライ」を選択し、ライセンスを取得してください。その後再生できるようになります。

ダウンロードした作品が消えてしまいました

  • 視聴期限終了後、ダウンロードした作品は自動的に削除されます。
    またログアウトの状態になった場合、自動的に削除されます。

ダウンロード中にダウンロードが止まりました。

  • 通信環境の問題のにより停止する場合があります。通信環境ご確認の上、「ダウンロードリスト」⇒「ダウンロード進行」を「ON」にしてください。

ダウンロードした作品は、どこから再生できますか?

  • 「マイメニュー」⇒「ダウンロードリスト」⇒「ダウンロード済み」を選択すると作品詳細画面に遷移します。そこから「再生する」を押してください。

ダウンロードした作品や、ダウンロード中の作品はどうやったら削除できますか?

  • 「ダウンロードリスト」および「作品詳細画面」から削除できます。

ダウンロード作品は再生履歴に表示されますか?

  • 表示されません。

サービス総合

ビデオパスとはどんなサービスですか?

  • ビデオパスは、スマートフォンやタブレット・パソコン・テレビなどの機器から、話題の映画やドラマ・アニメ・バラエティなどの作品をお楽しみいただけるサービスです。
    見放題プランに加入すると、さまざまな作品がいつでも好きなだけみれるだけでなく、通常はレンタル(個別課金)で提供されている作品をみることができる「レンタルチケット」が毎月1枚発行されます。
    ※料金については「料金」をご覧ください。

ビデオパスの提供プランは?

  • ・見放題プラン・・・映画・ドラマ・アニメから、韓流や音楽まで幅広いジャンルを月額定額料金でお楽しみいただけます。
    ・レンタル・・・1作品ごとにレンタル(個別課金)でご利用いただくことができます。
    その他、auスマートパス会員向け無料特典やどなたでも無料でご利用いただける作品もございます。
    料金・プラン

    ※30日プランはiOSの「ビデオパス」アプリ内からのみご利用いただけます。Smart TV Boxからは「R-20見放題プラン」もご利用いただけます。

見放題プランの入会・退会方法は?

  • ■WEBサイトでの入会・退会方法
    (Android・iPhone・パソコンのお客様)
    こちらから入会・退会手続きが可能です。

    ■ビデオパスアプリでの入会・退会方法
    (Android・Smart TV Box/Smart TV Stickのお客様)
    アプリの「設定」メニューから入会・退会手続きが可能です。

ビデオパスを試しに使うことはできますか?

  • 初回加入の方であれば、見放題プランを30日間無料でご利用いただけます。
    ※30日プラン、R-20見放題プランに無料期間はございません。

毎月登録が必要ですか?

  • ご登録いただくプランによって異なります。
    「見放題プラン」「R-20見放題プラン」は自動継続されます。
    iOSアプリ内からのみご利用いただける「30日プラン」は自動継続されません。

マルチデバイスとは何ですか?

  • スマートフォンやタブレット、パソコン、テレビなどでも、同じサービスやコンテンツを利用できることを言います。au IDをご利用いただくことでビデオパスをマルチデバイスでご利用いただけます。
    ※30日プランのお客様は、iPhone/iPad/iPad miniでのみご利用いただけます。

Chromecastに対応していますか?

ビデオパスのアプリはどこからダウンロードできますか?

  • <Androidスマートフォン/タブレット>
    auMarketから「ビデオパス」で検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <iPhone/iPad/iPad mini>
    App Storeで「ビデオパス」と検索いただくと、ダウンロードが表示されます。

    <Smart TV Box/Stick>
    auMarketから「ビデオパス」で検索いただくと、ダウンロードページが表示されます。

    <パソコン>
    パソコン向けのアプリはございません。WEBブラウザからご利用ください。

Androidアプリをバージョンアップ(2014年5月)した際、履歴(再生やダウンロード等)は引き継がれますか?

  • お気に入りや再生履歴は引き継がれます。ダウンロード履歴は引き継がれませんので、該当の作品をダウンロードしていた方は、お手数ですが再度ダウンロードしてください。

同時に複数のデバイス(機器)で見れますか?

  • 同時に複数のデバイス(機器)から再生することはできません。

外出先でスマホで途中まで観ていた映画の続きをご自宅のパソコンやテレビでも再生できますか?

  • はい、[続きを再生する]か[マイページ(マイリスト)]から作品を選ぶことで、続きから再生する事ができます。
    ※続きを再生するには、視聴していた機器でログインしたau IDと同じIDでログインしてください。

他のスマートフォンやパソコンなどの機器で視聴する場合、都度登録が必要ですか。

  • ご登録頂いたau IDでログインすることで再生できます。機器ごとに会員登録いただく必要はございません。

配信されている動画はダウンロードできますか?

  • はい、一部作品を除き、ダウンロードできます。
    ※ダウンロードについては、機能(ダウンロード)欄をご参照ください。

画質を選べますか?

  • <iPhone/iPad/iPad mini以外のデバイス>
    通信環境に応じて自動で画質が最適化されます。再生中に画質設定の変更もできます。

    <iPhone/iPad/iPad mini>
    通信環境に応じて自動で画質が最適化されます。再生中の画質設定変更はできません。
    Wi-Fi環境をお使いいただくと高画質で再生することができます。

海外で利用することはできますか?

  • 海外からは利用できません。日本国内からのみご利用いただけます。

Bluetooth接続で視聴できますか?

  • Bluetoothでの接続はサポート対象外です。

録音や録画はできますか。

  • 録音・録画はできません。

R15やR18などの年齢視聴制限ありの作品はありますか?

  • はい、あります。
    ※ただし、R-20見放題プランはSmart TV Boxからのみご利用いただけます。

年齢視聴制限あり(アダルト・暴力系)の作品を見られないようにできますか?

  • スマートフォン・タブレット・パソコンの場合には、お客様の年齢情報から自動的に年齢視聴制限コンテンツの表示/非表示をおこなっております。(お客様自身による設定はできません)
    Smart TV Boxの場合には、年齢視聴制限コンテンツの表示・非表示を設定メニューより設定することが可能です。
    ※R-20見放題プランの作品はSmart TV Box以外では表示されません。

トラブル・その他

会員特典 映画クーポンやビデオパスMAGAZINEが表示されない。

  • ビデオパスをご利用いただく前に、ChromeブラウザとAndroidシステムのWebView版を最新版(v55以降)にアップデートを行って下さい。操作手順は以下となります。
    ・Chrome:Playストアアプリ→「Chrome」で検索→Chromeブラウザ→更新
    ・WebView:Playストアアプリ→「WebView」で検索→AndroidシステムのWebView→更新

「お客様の地域からはビデオパスをご利用いただけません。」と表示され、ビデオパスが利用できない。

  • 日本国内で利用かつWi-fiセキュリティアプリを利用している場合、Wi‐fiセキュリティアプリの保護をOffにしてください。(なお、海外ではご利用いただけません。)

年齢制限の作品が視聴できない

  • au料金未払いなどにより通信停止となっているお客さまは、年齢制限のある作品を視聴できないことがあります。

HD作品の視聴について

  • ストリーミング再生時の画質をHDにすると、大量のパケット通信が発生しますので、ご注意ください。

iOSのバージョンをアップグレードする前に注意することはありますか

  • 現在のiOSバージョンでダウンロードした作品があると、iOSアップロード後に作品がダウンロードできなくなります。ダウンロードした作品をすべて削除してからiOSのバージョンアップをして下さい。

iOSをアップグレードしたら作品をダウンロードできなくなった。

  • au携帯電話から157、一般電話から0077-7-111に電話して下さい。この場合、既にダウンロードした作品を全て削除することになります。

パソコンで視聴時にエラーが表示される。
(例:6030、6013など)

タブレット端末で特定の作品が視聴出来ません。

  • タブレット端末のご契約の際に紐付いたau IDでは、年齢認証サービスを使えない仕様となっている場合があるため、一部ご視聴頂けない作品がございます。ご了承ください。

再生中に早送りはできますか?

  • はい、再生プレイヤー画面より「10秒早送り」ボタンでできます。

縦画面でも再生できますか?

  • はい、再生プレイヤー画面より「縦横切換」ボタンより切換ができます。
    人がたくさんいる場所でも、周囲の目を気にせず片手でコンパクトに動画をお楽しみいただけます。

「ビデオパス」アプリが突然終了した。アプリが起動できない。

  • 複数のアプリを起動している場合、端末内の処理が重くなり、アプリが「起動できない」「すぐに終了してしまう」場合があります。他のアプリを終了してから、再度お試しください。

「au IDが取得できませんでした」のエラーが出てアプリが起動できません。

  • au ID/パスワードが誤っている、またはパスワードロックがかかっている可能性があります。
    au IDトップから(http://auone.jp/)トップよりログインを行ってください。

加入ボタンもレンタルするボタンもグレーアウトされて押せません。

  • 作品がまだ配信されていない場合があります。配信開始日をご確認ください。

メンテナンス時間はありますか?

  • 毎月第3火曜日 午前2時~午前6時の間、定期メンテナンスを行います。
    この他、緊急メンテナンスを行う場合もございます。

    <お問い合わせ先>
    お客様センター
    au携帯電話から 局番なし157(無料)
    au以外の携帯電話、一般電話から0077-7-111
    年中無休
    ※オペレータ対応は9:00~20:00

ビデオパスでエラーコードの様な表示がでましたが、対応方法を教えてください。

  • ●「C15A03」表示の場合:お客様のau IDに間違いがある可能性がございますので、再度ご確認頂き、ログインし直してください。
    ●「C17A03」表示の場合:ビデオパスアプリに問題がある可能性があるため、ビデオパスアプリのアンインストール⇒インストールを行ってください。
    ●「C13A03」、「C15A15」表示の場合:作品自体等に問題ある可能性がございますのでauまでお問い合わせください。
    ●「C38A15」、「C38A13」、「C44A03」表示の場合:少し時間をおいてアクセスしてみてください。

auID統合について、見放題プランに加入済みのauID "A"を見放題プランに加入していないauID "B"に統合した場合どうなりますか?

  • 見放題プランに加入済みのauID "A"ではビデオパスのログインができなくなります。また、auID "A"の情報はauID "B"には引き継がれません。引き続き見放題プランをご利用頂く場合は、auID "B"にて再度見放題プランにご加入頂く必要があります。

auID統合について、見放題プランに加入していないauID "B"を見放題プランに加入済みのauID "A"に統合した場合どうなりますか?

  • 見放題プランに加入していないauID "B"ではビデオパスのログインができなくなります。
    なお、見放題プランに加入済みのauID "A"では引き続き見放題プランの利用が可能となります。

auID統合について、auID "A"でレンタル作品を購入しました。このauIDを他のauID "B"に統合した場合どうなりますか?

  • auID "A"ではログインができなくなるため、レンタル作品の視聴ができなくなります。
    auID "A"の購入情報はauID "B"に引き継がれません。

auID統合について、auID "A"でダウンロードした作品は、auID "B"に統合した場合、auID "B"で視聴できますか?

  • ビデオパスにログインするauIDが変更されるため、視聴できません。

auID統合について、auID "A"で付与されたコインは、auID "B"に統合した場合どうなりますか?

  • ビデオパスにログインするauIDが変更されるため、コインは利用できません。

auID統合について、auID "A"の視聴履歴/購入履歴/お気に入りは、auID "B"に統合した場合どうなりますか?

  • 視聴履歴/購入履歴/お気に入りは引き継がれません。

Google Chromeでビデオパスを視聴中にシークバーで早送り再生ができない。

  • ブラウザのキャッシュデータを削除することにより事象が改善することがあります。
    【キャッシュ削除の手順】
    1.Google Chromeの右上にある設定ボタン(三本線ボタン)をクリックする。
    2.「その他のツール」から「閲覧履歴を消去」を選択する。
    3.次の期間のアイテムを消去「すべて」を選択する。
    4.「キャッシュ」「閲覧履歴」「ダウンロード履歴」「Cookieなどのサイトデータやプラグインデータ」にチェックを入れる。
    5.「閲覧履歴のデータを削除する」をクリックする。

その他の質問